Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reinigungsdienstleistungen
des Kinderbauerngut Lindenhof e.V.
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Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reinigungsdienstleistungen, die durch den Kinderbauerngut Lindenhof e.V. gegenüber Privatpersonen, Firmen, Vereinen, Einrichtungen und sonstigen Auftraggebern erbracht werden.
Der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. tritt als Vertragspartner auf. Die Ausführung der Reinigungsleistungen erfolgt durch Mitarbeitende des Kinderbauerngut Lindenhof e.V.
Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
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Leistungen
Der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. bietet Reinigungsdienstleistungen nach individueller Absprache an. Dazu können insbesondere Hausreinigung, Büroreinigung, Reinigung von Vereins- und Gemeinschaftsräumen, Grundreinigung sowie regelmäßige Reinigungsleistungen gehören.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Anfrage, der Abstimmung mit dem Auftraggeber und der anschließenden Auftragsbestätigung.
Geschuldet ist die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Reinigungsleistung im vereinbarten zeitlichen Umfang. Ein bestimmter Reinigungserfolg wird nur geschuldet, wenn dieser ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
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Erste Anfrage, Kundennummer und Buchung
Neukunden stellen zunächst eine allgemeine Anfrage über das Formular „Erste Anfrage“. Diese Anfrage ist unverbindlich und stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
Nach Eingang der Anfrage meldet sich der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. beim Auftraggeber zurück, um Umfang, Einsatzort, gewünschte Leistung, mögliche Termine und besondere Anforderungen zu besprechen.
Wenn eine Zusammenarbeit möglich ist, erhält der Auftraggeber eine Kundennummer. Erst mit dieser Kundennummer kann der Auftraggeber über die Buchungsseite konkrete Reinigungstermine anfragen.
Der Buchungskalender dient Neukunden ausschließlich zur Orientierung über mögliche freie Zeitfenster. Eine verbindliche Terminbuchung ist ohne vorherige Abstimmung und ohne Kundennummer nicht möglich.
Auch bei bestehenden Kunden gilt: Eine Terminanfrage über die Buchungsseite ist noch keine automatische Auftragsbestätigung. Ein Termin wird erst verbindlich, wenn er durch den Kinderbauerngut Lindenhof e.V. ausdrücklich bestätigt wurde.
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Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. die Anfrage des Auftraggebers nach Klärung der wesentlichen Vertragsdetails ausdrücklich bestätigt.
Wesentliche Vertragsdetails sind insbesondere Auftraggeber, Einsatzort, Leistungsumfang, voraussichtlicher Zeitaufwand, Termin, Vergütung und besondere Anforderungen.
Die Bestätigung kann schriftlich, per E-Mail oder in anderer Textform erfolgen.
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Preise und Vergütung
Der Bruttopreis beträgt 45,00 € pro Stunde.
Abgerechnet wird grundsätzlich nach tatsächlich geleisteter Arbeitszeit, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der tatsächliche Gesamtpreis richtet sich nach Zeitaufwand, Umfang der Reinigung, Häufigkeit, Einsatzort und besonderen Anforderungen.
Anfahrtskosten, Materialkosten oder besondere Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn dies vorher vereinbart wurde.
Alle genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer anfällt beziehungsweise ausgewiesen werden muss.
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Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Zugang zum Reinigungsobjekt zum vereinbarten Termin möglich ist.
Der Auftraggeber informiert den Kinderbauerngut Lindenhof e.V. vorab über Besonderheiten, die für die Durchführung der Reinigung wichtig sind. Dazu gehören insbesondere empfindliche Oberflächen, defekte Gegenstände, Sicherheitsvorgaben, Haustiere, Zugangsbeschränkungen, Alarmanlagen oder besondere Hygieneanforderungen.
Wertgegenstände, Bargeld, Schmuck, sensible Unterlagen und zerbrechliche Gegenstände sind vor Beginn der Reinigung durch den Auftraggeber angemessen zu sichern.
Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und kann die Reinigung deshalb nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, kann der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. den entstandenen Aufwand berechnen.
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Reinigungsmittel und Arbeitsmaterial
Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden Reinigungsmittel und Arbeitsmaterialien durch den Kinderbauerngut Lindenhof e.V. gestellt.
Wenn der Auftraggeber bestimmte Reinigungsmittel, Geräte oder Materialien bereitstellt oder die Verwendung bestimmter Mittel wünscht, ist dies vorher abzustimmen.
Für Schäden, die durch vom Auftraggeber bereitgestellte oder ausdrücklich gewünschte ungeeignete Reinigungsmittel, Geräte oder Materialien entstehen, haftet der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. nur, wenn der Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.
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Terminänderung, Absage und krankheitsbedingte Ausfälle
Der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. ist berechtigt, bestätigte Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Krankheit von Mitarbeitenden, kurzfristigen personellen Ausfällen, höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, unvorhersehbaren betrieblichen Notfällen oder sonstigen Umständen, die die Durchführung der Leistung unmöglich oder unzumutbar machen.
Im Fall einer krankheitsbedingten oder sonst aus wichtigem Grund erforderlichen Absage informiert der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. den Auftraggeber unverzüglich und bietet nach Möglichkeit einen Ersatztermin an.
Aus der krankheitsbedingten oder aus wichtigem Grund erfolgenden Absage eines Termins entstehen dem Auftraggeber keine Ansprüche auf Schadensersatz, sofern der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. den Ausfall nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Bereits gezahlte Vergütungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.
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Absage oder Verschiebung durch den Auftraggeber
Der Auftraggeber kann einen bestätigten Termin bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn kostenfrei absagen oder verschieben.
Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor Leistungsbeginn kann der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. den bereits entstandenen Aufwand berechnen.
Kann die Reinigung nicht durchgeführt werden, weil der Auftraggeber den Zugang nicht ermöglicht oder wesentliche Voraussetzungen nicht erfüllt, kann der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. den vereinbarten oder voraussichtlichen Aufwand angemessen berechnen.
Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
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Abnahme, Beanstandungen und Nachbesserung
Der Auftraggeber ist verpflichtet, die Reinigungsleistung nach Durchführung zeitnah zu prüfen.
Beanstandungen sollen möglichst unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Leistungserbringung, mitgeteilt werden. Die Mitteilung soll den beanstandeten Bereich konkret beschreiben und nach Möglichkeit durch Fotos dokumentiert werden.
Bei berechtigten Beanstandungen erhält der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. die Möglichkeit zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.
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Haftung
Der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, erkennbare Risiken, empfindliche Materialien, Vorschäden und besondere Gefahrenquellen vor Beginn der Reinigung mitzuteilen.
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Zahlungsbedingungen
Die Abrechnung erfolgt nach Durchführung der Leistung, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern auf der Rechnung keine andere Zahlungsfrist genannt ist.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
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Datenschutz
Der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung von Aufträgen, zur Kommunikation mit dem Auftraggeber und zur Rechnungsstellung.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Kinderbauerngut Lindenhof e.V.
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Widerrufsrecht bei Verbrauchern
Sofern der Auftraggeber Verbraucher ist und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.
Der Auftraggeber wird in diesem Fall gesondert über sein Widerrufsrecht belehrt.
Wenn der Auftraggeber ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, kann der Kinderbauerngut Lindenhof e.V. eine entsprechende Erklärung des Auftraggebers einholen.
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Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Kinderbauerngut Lindenhof e.V.
Das Kinderbauerngut wird von vielen Gästegruppen besucht. Diese sind zum Teil sehr verschieden. Von daher gibt es nicht eine AGB für alle Gäste sondern es gibt 2 verschiedene AGB und alle unsere Gästegruppen werden einer der beiden AGB zugeordnet. Hier findet ihr eine Übersicht über die Zuordnung. Welche AGB für euch gültig ist, seht ihr zudem in eurem Angebot. Ihr könnt uns natürlich aber auch jederzeit fragen
